浙江省衢州市提升退役军人优待服务水平

为“浙江老兵码”点赞

■徐湘平 徐绍俊

“这是您补办的证件，请收好。”近日，浙江省江山市贺村镇退役军人严铖，从镇退役军人服务站工作人员手中接过因丢失补办的《残疾军人证》。他高兴地告诉笔者：“原本以为要提供很多证明，没想到只需要一张身份证就办好了。工作人员还亲自把证送上门，真是暖心！”

笔者从衢州市退役军人事务局了解到，近年来他们着眼退役军人全生命周期服务保障，乘着数字化改革东风，构建“大数据+服务”数智平台，打通退役军人事务系统与其他部门的信息壁垒，丰富了一批民生应用场景，提升了退役军人的荣誉感、获得感。

“‘浙里老兵’，请上车。”在常山县城乡公交公司候车室，随着一声温馨的提示音响起，退役军人郑浩坐上回老家的公交车，“手持一码，一路畅通。为‘浙江老兵码’点赞！”

10月1日，衢州市正式上线老兵亮码免费乘公交服务。打开手机支付宝或浙里办APP，搜索“浙里老兵”，弹出“浙江老兵码”二维码，便可以免费乘坐衢州的439条城区城乡公交线路。

除了免费乘坐公交，衢州市还积极拓展“浙江老兵码”的应用，从退役军人衣食住行游乐购等多个领域入手，丰富优待证数智应用新场景。

“手持老兵码不仅可以免费游景区，给汽车加油还有每升3到5毛钱的优惠。”退役军人孙海军说起“浙江老兵码”，忍不住夸赞，“这是实实在在的‘暖心码’”。目前，该市已推动签约931家涵盖购物、餐饮、住宿等行业的崇军联盟成员单位，14家国有景区全时段向退役军人开放。

此外，该市坚持“云+数+应用”的一体化服务模式，与人武部、人社、医保、民政等部门实现数据共享，采集7.4万余名退役军人就业、社保等相关数据。

在江山市退役军人服务中心，今年9月从武警某部退役返乡的江杨彬，通过手机登录浙江政务服务网“军人退役一件事”联办窗口，在线提交户口档案、党组织关系、预备役登记等信息，整个流程办下来不到半个小时。

“像退役士兵职业技能培训需求、社保养老接续、建档立卡信息采集等后续事项，我们都预留了数据接口，定期组织批量办理，不用退役军人四处跑路。”衢州市退役军人事务局优抚安置科负责人王永红说，“退役军人服务站工作人员在迎接老兵返乡、走访慰问过程中，掌握退役军人家庭状况、收入变化、就业创业需求等信息，并进行实时更新，保持后台数据鲜活度，我们做好服务保障工作心里更有底了。”

前不久，家住开化县芹阳办事处小桥头村的汪益虎收到一条短信，提醒他办理农村籍满60周岁退役士兵生活补助。带着疑惑，汪益虎来到村退役军人服务站。“数据库会根据满足条件自动生成相关表单，和本人确认后，按照服役一年补助54元的标准，直接打到您的银行卡里。”工作人员说。

汪益虎享受的正是衢州市推动退役军人办事从“线下申请—人工认定—线上办结”向“码上办”转变的数字改革红利。

如今，衢州市1703个退役军人服务站（中心），已成功创建220余个“新时代枫桥式退役军人服务站”，每个服务站都制定“一窗受理、一站服务、一办到底”标准化菜单，推出困难申请、临时救济、补贴发放等39项代办、帮办、网办服务，打造更完善、更温馨的退役军人服务阵地。